Política de Devoluções

Se recebeu algum produto que tenha sido danificado durante o transporte, guarde o produto e a sua embalagem. Deve entar em contacto connosco assim que possível para agendar a devolução. Se nao guardar os produtos, não será possível proceder à devolução e análise, não sendo também possível emissão de um reembolso.

Se existiu algum engano da nossa parte ou se recebeu um produto trocado ou em mau estado contacte-nos para que o possa devolver.  

Os produtos podem ser devolvidos para a mesma morada. Para devolução de produtos  deverá  enviar-nos num prazo máximo de 15 dias úteis. No caso de máquinas profissionais, para efectuar uma devolução, a mesma não pode ter sido utilizada. No caso de uma avaria o fabricante assumirá a responsabilidade pela avaria, sendo que o produto será enviado para a marca. Os clientes dispõe de um ano de garantia dado pelo fornecedor.

Após a recepção dos produtos, iremos trocá-los ou devolveremos a totalidade do seu pagamento, incluindo portes de envio.

Para devolução dos produtos deve contactar-nos por e-mail, ou telefone, mencionando o nº da encomenda e quais os produtos que pretende devolver. Receberá em resposta ao seu contacto toda a informação necessária. 

O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito de origem.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados pelo utilizador, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados, não será aceite.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

 Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente pelo nosso Serviço Pós-venda. 

Métodos de Reembolso

Faremos o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 5 dias a contar da receção da encomenda devolvida.

Para manter preservação de segurança dos dados do cliente, a nossa equipa poderá pedir dados para proceder ao reembolso, devido a não termos acesso a alguns dados pessoais.